TeamViewer, un logiciel bien utile pour apporter une aide à distance, qui fonctionne très bien
entre deux ordinateurs ayant le même système d'exploitation ou  ayant un système
d'exploitation différent.
Ce logiciel est compatible avec "Windows® 2000/XP/Vista/Windows 7".

 

 

 


  Pour vous aider à suivre ce tutoriel, cliquez du côté gauche de la souris sur la main tout en le maintenant enfoncé, et de là, vous pourrez la positionner à l'endroit désiré.

Une personne vous fait part d'un problème qu'elle rencontre dans son ordinateur,
et est bien embêtée car elle ne sait pas du tout quoi faire pour s'en dépêtrer.

On veut bien apporter notre aide, mais cela n'est pas toujours évident comme on est
pas devant l'ordinateur pour voir de nos propres yeux ce qu'il se passe exactement,
et ce n'est pas toujours possible de se rendre directement chez la personne.

Avec le logiciel TeamViewer qu'on peut éxécuter sans installation, comme c'est bien
précisé dans la page de téléchargement, on peut prendre le contrôle à distance d'un
ordinateur et faire le travail qu'on désire afin d'essayer de résoudre le problème...

Bien entendu, il faut que le logiciel soit éxécuté chez la personne qui apporte son aide,
tout comme chez la personne à qui elle viendra en aide à distance.
Afin que ce soit le plus simple possible, la personne distante pourra utiliser la version
de TeamViewer simplifiée, où elle pourra suivre l'explication pour le faire en allant
*** Dans cette page ***


Une fois le travail terminé, la personne qui apporte l'aide fermera complètement le
logiciel et n'aura plus accès à l'autre ordinateur.

Après avoir éxécuté le logiciel (sans installation), cette fenêtre s'ouvrira, dans laquelle
un numéro ID et un mot de passe vous serons attribués.


Lorsque la personne à distance lancera le version simplifiée de TeamViewer, un numéro ID
et un mot de passe lui seront aussi attribués, elle devra donc vous faire part soit par
email ou par téléphone.

Après avoir tapé le numéro ID, cliquez sur "Connexion avec un partenaire".

Une petite fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous devrez taper le mot de passe de la
personne à qui vous viendrez en aide, cliquez par la suite sur "Connexion".

Une fois la connexion établie, la personne verra cette petite fenêtre s'afficher dans le
coin droit en bas de son écran, ce qui lui fait savoir que la personne à distance a
bien pris le contrôle de son ordinateur pour lui venir en aide.

D'office, l'image d'arrière-plan chez la personne à qui on vient en aide sera supprimée,
vous retrouverez un fond de couleur unie, comme vous pouvez le voir par cette
capture d'écran.

On fait le travail qu'il y a à faire, il est bien important que les fenêtres ouvertes en rapport
avec TeamViewer ne soient pas fermées complètement, ce qui aura pour effet de couper
la connexion entre les deux ordinateurs.
Par contre, on peut les réduire dans la barre des tâches en cliquant sur la petite barre comme
montré par la flèche sur la capture d'écran.

Dans le haut de l'écran de la personne qui apporte son aide, s'affichera une barre d'outils,
ce qui n'est pas visible dans l'écran de la personne qui reçoit l'aide.

En cliquant sur "Paramètres", dans le menu déroulant on peut voir qu'on a la fonction de
Chatter, ce qui est bien pratique si jamais durant le travail on a besoin de détails
concernant le problème qu'elle rencontre...

Dans le menu déroulant, après avoir cliqué sur "Chat", cette petite fenêtre s'ouvrira,
de là, vous pourrez prendre contact avec la personne à distance en chattant.

Vous pouvez mentionner à la personne de rester devant l'écran afin de voir le travail que vous
effectuez, et de ne pas toucher à la souris à moins que vous le lui demandiez.

Dans Paramètres, si on clique sur Enregistrer, "Démarrage" cela aura pour effet d'enregistrer
le travail affectué à distance.

Ce qui nous permet par la suite, dans TeamViewer, d'aller chercher le fichier dans le répertoire dans
  lequel on en a fait l'enregistrement, en cliquant sur Paramètres, "Lecture de la session enregistrée...",
et de revoir le travail qui fut effectué.

En cliquant sur Actions, on a aussi la possibilité de changer de côté avec le partenaire, ce qui permet
à la personne distante de piloter à son tour votre ordinateur si vous désirez qu'elle se rendre compte
de ce que cela fait...

  Si jamais vous changez de côté avec la personne distante, vous ne verrez plus la barre d'outils, ce sera
la personne distante qui l'aura dans le haut de son écran, donc une fois qu'elle aura terminé sa petite
visite à distance, ce sera à elle de cliquer sur Actions, "Changer de côté avec le partenaire", de façon
à ce que vous repreniez la main.

Durant le travail vous avez besoin d'un fichier que vous avez dans votre ordinateur, en cliquant dans la
barre d'outils sur "Transfert de fichier" cela aura pour effet....

De faire ouvrir cette fenêtre, de là, vous pourrez transférer directement le fichier dont vous avez
besoin à l'ordinateur distant.

Une fois le travail terminé, dans la barre d'outils cliquez sur le X à gauche pour terminer la connexion.  

Cette fenêtre s'ouvrira, dans laquelle on peut voir que la session est terminée et la durée
qu'on a été à piloter à distance l'ordinateur de la personne à qui on est venu en aide.


 

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